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售后服务

售后服务

    舒鑫居全程无忧“五心”服务体系,即用我们的“耐心”、“爱心”、“信心”、“恒心”和“诚心”换取客户的“放心”。公司将严格按照其要求标准进行实施,并对其进行严格管理,任何人不得以任何理由降低服务质量标准。
具体服务内容如下:
一、售前:
     1. 销售员或者技术人员现场实地测量,规划现场产品组合排列;
     2. 根据客户需求,公司提供完整书面解决方案;
     3. 公司提供的产品确保无任何质量问题,按照公司相应产品标准的前提下为零缺陷;
     4. 公司接受客户对特殊要求的定制生产。
二、售中:
     1. 公司全程免费协助客户运输和安装(运费和安装费由客户承担);
     2. 公司有长期合作运输团队,确保同等情况下,运输成本较低;
     3. 客户一旦将款项打到公司账户,在到账后的一个小时之内以短消息的形式告知对方财务或者负责人,必须在24小时之内将财务收据送达客户手中或邮寄送达(外地除外);
     4.根据双方约定的时间,无条件在指定时间内送货到达客户指定的现场(不可抗拒的因素除外).
三、售后
     1. 我司售后服务人员每月一次现场情况了解并进行存档;
     2. 如果因为产品质量问题需要现场处理,我司人员在24小时内必须到达现场并处理,并且有客户对处理结果是否满意的签字单;
     3.如果客户需要续租箱房,只需提前15天告知我司,我司销售人员在2个工作日内到客户指定地点,免费办理续租手续;
     4. 如果客户需要提前归还箱房,只需提前30天告知我司,我司将在2个工作日派销售人员前往客户所在地,办理提前归还手续,我司将按照实际租赁时间收取租金;
     5.客户退还完后并办理完所有手续,公司将在2个工作日内将剩余款项退还*客户,并在打款后1个小时内短消息形式告知,如果客户需要相应票据,我司将在退款后2个工作日内将票据送*客户或者快递*客户.

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